השאירו פרטים
השאירו פרטים ואנו נחזור אליכם בהקדם
התקשר עכשיו: 053-9382791
נציג שימור לקוחות בטבריה

נציג שימור לקוחות בטבריה

למוקד של חברת שירותי טלוויזיה הנמצא בטבריה דרושים נציגי שימור לקוחות.
תיאור המשרה:

למוקד של חברת שירותי טלוויזיה הנמצא בטבריה דרושים נציגי שימור לקוחות.
מוקד TV מרובות והן עוסקות בעיקר בטיפול בהתנגדויות, נטישה מרובה של לקוחות החברה, עבודת ממשקים בעיקר מול מוקד בזק וצוות המומחים לצד הוראות עבודה מורכבות לעומת המוקד הפיננסי. הטיפול במוקד הוא טיפול מעגלי מקצה לקצה הכולל גם שיחות שימור ועל כן נדרשת רמה אישית גבוהה יותר מהממוצע, עצמאות, אחריות אישית גבוהה.
-אחוז משרה לגיוס 65%.

- 5-9 שעות משמרת. קיימת דרישה לשעות / משמרות נוספות לפי צרכי המערכת.
-שעות פעילות : המוקד מספק מענה ללקוחות בין השעות 8:00-20:00
- ובימי שישי עד השעה 13:00.
-שיבוץ לדוגמא: 08:00-15:00/ 08:00-16:00/ 08:00-16:45/ 10:00-18:15/ 10:30-18:15.
יש להגיע למוקד כרבע שעה לפני תחילת המשמרת לטובת תדריך.
-ימי שישי נחשבים לאחד מימות השבוע מבחינת סידור העבודה.
-ימי ראשון הנם חובה- באופן קבוע , תשובץ/י לאחת המשמרות בימי ראשון.
- שכר מינימום + תמריצים + הטבות
- קורס 21 ימים בתשלום (כחודש)

דרישות המשרה:

יכולת וורבלית גבוה
תפעול מערכות ממוחשבות- 6 מערכות במקביל
חוסן נפשי גבוה (!) להתמודדות עם לקוחות 'קצה' והתמודדות עם התנגדויות
גמישות מחשבתית ויצירתיות במתן פתרונות
עצמאות
מסגרתיות
אחריות אישית , הפעלת שיקול דעת וקבלת החלטות  
אסרטיביות והבעת מקצועיות
תודעת שירות גבוהה- המון סבלנות, איפוק, אמפתיה ואורח רוח.
*המשרה פונה לנשים וגברים כאחד.