דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות לחברת ביטוח, לטיפול בלקוחות החברה בטלפון, במייל ובוואטסאפ.
דרוש/ה נציג/ת שירות ומכירה טלפונית בתחום התאמת מכשירי שמיעה. התפקיד כולל ניהול שיחות ייעוץ מול לקוחות, מתן הסברים מפורטים על מסלולי הרכישה וההסדרים מול קופות החולים, והענקת מענה מקצועי על המכשירים ותנאי האחריות.
ניהול רצף שיחות טלפוניות מול לקוחות פוטנציאליים וקיימים.
מתן מידע מקיף לגבי מסלולי רכישה והסדרים מול קופות החולים (הסדר מול קופת חולים מכבי, ומסלול פרטי מול כללית).
מתן הסבר מקצועי על מכשירי השמיעה ותנאי האחריות (3.5 שנות אחריות על המכשיר).
ליווי הלקוח בתהליך קבלת ההחלטה והתאמת הפתרון המדויק עבורו.
שעות עבודה: עבודה ב-5 משמרות בשבוע:
3 משמרות בוקר (08:00–16:00 / 09:00–17:00).
2 משמרות ערב (11:00–19:00).
שכר בסיס: 38 ₪ לשעה.
בונוסים: בונוס חודשי של 100–700 ₪ (במידה והמוקד עומד ביעדים).
קליטה והכשרה: קליטה פיזית של יומיים במשרדי החברה לצורך הכשרה וקבלת ציוד.
שלבי תהליך המיון: ראיון ראשוני בווידאו (Teams) ראיון פרונטלי במחלקת משאבי אנוש בחברה, בדיקת 2 ממליצים (מנהל/ת ישיר/ה + קולגה – תנאי חובה להמשך התהליך).
דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית ללקוחות עסקיים (B2B) עבור חברת הטכנולוגיה Voicenter, הפועלת בתחום תקשורת ענן ו-AI לעסקים. התפקיד מציע השתלבות בחברה טכנולוגית צומחת, משרדים במתחם הבורסה ברמת גן ומסלול קידום מובנה לתפקידי Tier 2, פיתוח וניהול.
מתן מענה טכני ראשוני ללקוחות עסקיים בערוצי טלפון, צ'אט ומערכת טיקטים.
אבחון תקלות ומתן פתרונות בעולמות הרשתות, אינטגרציות, VoIP ומערכות CRM.
ניהול קריאות שירות מקצה לקצה – משלב הדיווח ועד לפתרון המלא.
עבודה שוטפת עם כלי AI מתקדמים לניתוח שיחות ושיפור השירות.
מיקום: מתחם הבורסה, רמת גן (מרחק הליכה מתחנת רכבת ישראל).
שעות עבודה: ימים א'-ה' בשעות 8:00–17:00 או 9:00–18:00 (בחודשים הראשונים).
עבודה בסופ"ש: ללא ימי שישי בשוטף. פעם בחודש נדרשת משמרת יום שישי בין השעות 8:00–15:00 במתכונת היברידית ובתשלום נוסף.
שכר: כ-10,000 ש"ח (9,000 ש"ח בסיס + בונוסים).
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
לחברתנו העוסקת בתחום החשמל והאלקטרוניקה שאחד מסניפיה ממוקם באיזור לוד
דרוש/ה נציג/ת שירות ומכירה למוקד משפחתי וחמים.
מוקד של שיחות נכנסות בלבד: מענה ללקוחות החברה, פתיחת כרטיס לקוח, שליחת טכנאי לבית הלקוח, טיפול ראשוני בתקלה, הצעת מכירת אביזרים נילווים וביטוחים
פינוקים במוקד , מתנות בחגים, מתנות בימי הולדת, ערבי צוות, ימי כיף וכד
שכר:40+ פרמיות ₪
אפשרי לשלוח נציגים ללא ניסיון לאחר שירות צבאי
שעות פעילות: 8:15-16:30
קליטה ישירה לארגון
תנאים סוציאליים על פי חוק וקרן השתלמות לאחר 3 שנים
אפשרויות קידום
לחברתנו העוסקת בתחום החשמל והאלקטרוניקה שאחד מסניפיה ממוקם באיזור חולון
דרוש/ה נציג/ת שירות למוקד משפחתי וחמים.
מוקד של שיחות נכנסות בלבד: מענה ללקוחות החברה, פתיחת כרטיס לקוח, שליחת טכנאי לבית הלקוח, טיפול בלקוחות בעלי אחריות, מכירה ללקוח
פינוקים במוקד , מתנות בחגים, מתנות בימי הולדת, ערבי צוות, ימי כיף וכד
ניסיון : בשירות לקוחות- עדיפות
עדיפות למועמדים בוגרים
שכר: 40 לשעה
מענק התמדה 1500 שח לאחר 4 חודשי עבודה מלאים
שעות פעילות: 8:00-16:30 במידת הצורך נשארים לעבוד עד 17:00
ללא ימי שישי כלל
קליטה ישירה לארגון
תנאים סוציאליים על פי חוק וקרן השתלמות לאחר 3 שנות עבודה
אפשרויות קידום
לחברה המתמחה בייבוא, שיווק ומכירה של מוצרי צריכה איכותיים לבית ולמטבח – דרוש/ה נציג/ת שירות יוזמ/ת, מסודר/ת ובעל/ת גישה שירותית, לניהול והובלת הפעילות האדמיניסטרטיבית במחלקת השירות.
תחומי אחריות מרכזיים:
דרושים נציגי שירות, אנשים אחראיים, ברמה אישית טובה, שידעו להתמודד עם אנשי קשר של לקוחות עסקיים גדולים ולתת מענה איכותי קצה לקצה.
שכר בסיס 32.40 ש"ח + תגמול משתנה, קה"ש (אחרי 3 שנים) במסגרת הטבות.
לחברת רכבים במרכז הארץ דרוש מנהל שירות. התפקיד כולל: ניהול מערך השירות בחברה .
תחומי אחריות ומשימות עיקריות: ניהול צוות מכונאים במוסך המרכזי ושירות חוץ, בקרה על מוסכים מורשים:
ניהול קריאות השירות, מתן מענה ללקוחות ב SLA נדרש, מציאת פתרונות טכניים ללקוח, ניתוב הקריאות למוסך/טכנאי חוץ/ספקים, פתיחה וסגירת כרטיסי עבודה, הנפקת חשבונית ללקוח או תביעת אחריות קליטה והכנת כלים חדשים למסירה, קליטה והכנת כלי טרייד אין למסירה, ביצוע דרישת חלפים מול מחלקת החלפים והשלמת חלפים בכלים תקולים אחריות על סדר וניקיון במוסך, כללי בטיחות, קליטה והדרכות מכונאים וסידור עבודה למכונאים.
ניהול הקשר עם קליינטים של החברה בתחום השירות לרבות ניהול SLA ועמידה בו, שביעות רצון לקוחות וקשר פרואקטיבי להגדלת ההכנסה מהשירות אחריות על תחום תביעות אחריות היבואן והקשר עם היצרן בנושא אחריות על תקבולים וגביית כסף בגין פעולות השירות אצל מכונאי החוץ ובמוסך
. עבודה במשרה מלאה עם שכר ותנאים שווים.
דרוש יועץ שירות למרכז שירות היבואן בתל אביב .
המשרה בימי א-ה בין השעות 07:00-16:30
ימי שישי לסירוגין. (מקבלים תגמול של חצי שעה נוספת)
שכר: שכר בסיס+ בונוסים.
יועץת שרות הוא איש הקשר בין הלקוחות למרכז שירות
התפקיד כולל-
קבלת הלקוח , פתיחת וסגירת כרטיסי עבודה, מתן הצעת מחיר .
קבלת מידע ראשוני על התקלה והעברת המידע לאנשי המקצוע .
בסיום הטיפול- מסירת חשבונית ומתן הסבר מקצועי על הטיפול .
לחברה מובילה בתחומה דרוש נציג/ת שירות
במסגרת התפקיד
גבייה טלפונית מלקוחות פעילים ולא פעילים
ניתוח כרטסת והבנה מעמיקה בניתוח עומק חוב הלקוח
ביצוע שייוכים והתאמות בכרטיסי הלקוח
יצירת חיובים וזיכויים בהתחשבנות מול הלקוח
עמידה ביעדי גבייה ותפוקה
דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד שירות ומכירה בחברת תיירות:
ניהול המשמרת מקצה לקצה – זמינות נציגים, עמידה ביעדים, פתרון עומסים ותקלות בזמן אמת
עבודה שוטפת עם מערכות מוקד מתקדמות: ניהול שיחות, זמינות, דוחות וניתוחים תפעוליים
אחריות על בק אופיס – מיילים, חיובים, פניות מורכבות ועוד
ליווי, חניכה והדרכה של נציגים + הכשרת עובדים חדשים
בקרות שוטפות, שיפור תהליכים ומתן פתרונות תפעוליים
משרה מלאה | אזור תל אביב- קו רכבת
