למוקד של חברת שירותי טלוויזיה הנמצא בטבריה דרושים נציגי שימור לקוחות.
מוקד TV מרובות והן עוסקות בעיקר בטיפול בהתנגדויות, נטישה מרובה של לקוחות החברה, עבודת ממשקים בעיקר מול מוקד בזק וצוות המומחים לצד הוראות עבודה מורכבות לעומת המוקד הפיננסי.
הטיפול במוקד הוא טיפול מעגלי מקצה לקצה הכולל גם שיחות שימור ועל כן נדרשת רמה אישית גבוהה יותר מהממוצע, עצמאות, אחריות אישית גבוהה.
יכולת וורבלית גבוה
תפעול מערכות ממוחשבות- 6 מערכות במקביל
חוסן נפשי גבוה (!) להתמודדות עם לקוחות 'קצה' והתמודדות עם התנגדויות
גמישות מחשבתית ויצירתיות במתן פתרונות
עצמאות
מסגרתיות
אחריות אישית , הפעלת שיקול דעת וקבלת החלטות
אסרטיביות והבעת מקצועיות
תודעת שירות גבוהה- המון סבלנות, איפוק, אמפתיה ואורח רוח.
*המשרה פונה לנשים וגברים כאחד.
לחברה המתמחה בייבוא, שיווק ומכירה של מוצרי צריכה איכותיים לבית ולמטבח – דרוש/ה נציג/ת שירות יוזמ/ת, מסודר/ת ובעל/ת גישה שירותית, לניהול והובלת הפעילות האדמיניסטרטיבית במחלקת השירות.
תחומי אחריות מרכזיים:
דרושים נציגי שירות, אנשים אחראיים, ברמה אישית טובה, שידעו להתמודד עם אנשי קשר של לקוחות עסקיים גדולים ולתת מענה איכותי קצה לקצה.
שכר בסיס 32.40 ש"ח + תגמול משתנה, קה"ש (אחרי 3 שנים) במסגרת הטבות.
דרוש יועץ שירות למרכז שירות היבואן בתל אביב .
המשרה בימי א-ה בין השעות 07:00-16:30
ימי שישי לסירוגין. (מקבלים תגמול של חצי שעה נוספת)
שכר: שכר בסיס+ בונוסים.
יועץת שרות הוא איש הקשר בין הלקוחות למרכז שירות
התפקיד כולל-
קבלת הלקוח , פתיחת וסגירת כרטיסי עבודה, מתן הצעת מחיר .
קבלת מידע ראשוני על התקלה והעברת המידע לאנשי המקצוע .
בסיום הטיפול- מסירת חשבונית ומתן הסבר מקצועי על הטיפול .
לחברת רכבים במרכז הארץ דרוש מנהל שירות. התפקיד כולל: ניהול מערך השירות בחברה .
תחומי אחריות ומשימות עיקריות: ניהול צוות מכונאים במוסך המרכזי ושירות חוץ, בקרה על מוסכים מורשים:
ניהול קריאות השירות, מתן מענה ללקוחות ב SLA נדרש, מציאת פתרונות טכניים ללקוח, ניתוב הקריאות למוסך/טכנאי חוץ/ספקים, פתיחה וסגירת כרטיסי עבודה, הנפקת חשבונית ללקוח או תביעת אחריות קליטה והכנת כלים חדשים למסירה, קליטה והכנת כלי טרייד אין למסירה, ביצוע דרישת חלפים מול מחלקת החלפים והשלמת חלפים בכלים תקולים אחריות על סדר וניקיון במוסך, כללי בטיחות, קליטה והדרכות מכונאים וסידור עבודה למכונאים.
ניהול הקשר עם קליינטים של החברה בתחום השירות לרבות ניהול SLA ועמידה בו, שביעות רצון לקוחות וקשר פרואקטיבי להגדלת ההכנסה מהשירות אחריות על תחום תביעות אחריות היבואן והקשר עם היצרן בנושא אחריות על תקבולים וגביית כסף בגין פעולות השירות אצל מכונאי החוץ ובמוסך
. עבודה במשרה מלאה עם שכר ותנאים שווים.
לחברה מובילה בתחומה דרוש נציג/ת שירות
במסגרת התפקיד
גבייה טלפונית מלקוחות פעילים ולא פעילים
ניתוח כרטסת והבנה מעמיקה בניתוח עומק חוב הלקוח
ביצוע שייוכים והתאמות בכרטיסי הלקוח
יצירת חיובים וזיכויים בהתחשבנות מול הלקוח
עמידה ביעדי גבייה ותפוקה
דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד שירות ומכירה בחברת תיירות:
ניהול המשמרת מקצה לקצה – זמינות נציגים, עמידה ביעדים, פתרון עומסים ותקלות בזמן אמת
עבודה שוטפת עם מערכות מוקד מתקדמות: ניהול שיחות, זמינות, דוחות וניתוחים תפעוליים
אחריות על בק אופיס – מיילים, חיובים, פניות מורכבות ועוד
ליווי, חניכה והדרכה של נציגים + הכשרת עובדים חדשים
בקרות שוטפות, שיפור תהליכים ומתן פתרונות תפעוליים
משרה מלאה | אזור תל אביב- קו רכבת
לנמל אשדוד החדש דרושים רכזי שירות למשרה דינמית
במסגרת התפקיד:
טיפול מהיר במקרים חריגים בכניסה/יציאה משערי הנמל, תוך שמירה על רמת שרותיות גבוהה ונהלי אבטחה ובטיחות בסטנדרט השירות של HCT
ומתן מענה טלפוני לפניות במגוון נושאים וניתובן לגורמים הרלוונטיים.
תחומי אחריות עיקריים :
טיפול באי התאמות אפשריות של מידע בכניסה/יציאה משערי הנמל:
oפרטי הנהג, המשאית או המכולה אינם תואמים את פרטי הביקור שנקבעו מראש.
לחברת רכבים מובילה דרוש/ה נציג/ת שירות פרימיום
מחפש/ת תפקיד שהוא הרבה מעבר ל"עוד שירות לקוחות"? כאן אתה הפנים של המותג.
דרוש מנהל שירות מיכון חקלאי בחברת רכבים ברכבי הארץ.
במסגרת התפקיד-
ניהול צוות המכונאים במוסך המרכזי ושירות חוץ.
ניהול קריאות השירות, מתן מענה ללקוחות ב SLA נדרש
מציאת פתרונות טכניים ללקוחות, ניתוב הקריאות למוסךטכנאי חוץספקים
פתיחת וסגירת כרטיסי עבודה, הנפקת חשבונית ללקוח או תביעות אחריות.
קליטה והכנת כלים חדשים למסירה, ביצוע דרישת חלפים, טיפול בכלים תקולים.
ניהול קשר עם לקוחות החברה בתחום השירות, שביעות רצון לקוחות.
אחריות על תחום תביעות אחריות היבואן והקשר עם היצרן.
עבודה במשרה מלאה עם אחלה של שכר ותנאים.
*המשרה פונה לנשים וגברים כאחד.
מתן מענה ,שרות טכני ושירות כללי ללקוחות החברה בנושאים של תקלות טכניות בעולמות שרותי האינטרנט, הקו הביתי והטלוויזיה. מרבית מהפעילות הינה במסגרת שיחות נכנסות, בזמני איידל תיתכן דרישה להוצאת שיחות יזומות ללקוחות.
יש קורס במשך 15 ימים (3 שבועות) בתשלום.
המשרה במת"מ חיפה, נחום חת 1.
הקורס במת"מ חיפה באותו מקום של המשרה.
הקורס חובה כ-20 ימים ראשון-חמישי מ9:00-17:00 לא ניתן להחסיר ימים בקורס.
יש תשלום עבור הקורס. עובד חברה מהיום הראשון ומקבל החזר נסיעות כרגיל לפי חוק.
