דרוש/ה מנהל/ת מוקד

אזור המשרה:
סוג המשרה:
משרה מלאה

תיאור המשרה:

דרוש/ה מנהל/ת מוקד, לניהול, הובלה ואופטימיזציה של מערך השירות במוקד רפואי של קופת חולים, תוך הבטחת עמידה ביעדי שירות ותפעול (KPI), פיתוח מקצועי של שדרת הניהול (ראשי הצוותים), ושימור רמת שביעות רצון גבוהה בקרב המטופלים והעובדים כאחד.

שכר יסוד, בונוסים, אחזקת רכב, ביטוח בריאות קבוצתי

תחומי אחריות :

  • הבטחת זמינות מרבית ומענה יעיל למטופלים, תוך ניהול משאבים חכם ועמידה במדדי איכות וכמות קפדניים.
  • בנייה ופיתוח של צוות מנהיגות (ראשי צוותים) המחובר לחזון הארגוני, עם יכולת להניע עובדים ולייצר סביבת עבודה מעצימה.
  • הפיכת המוקד למוקד מצוינות, שבו כל אינטראקציה עם המטופל משקפת מקצועיות, אמפתיה ושירותיות בלתי מתפשרת.
  • זיהוי מגמות, הפקת תובנות מנתונים ויישום תהליכי שיפור מתמידים לייעול המערך והפחתת שחיקת עובדים.

דרישות המשרה:

כישורים ניהוליים ומנהיגותיים:

  • ניהול מנהלים – היכולת להניע ראשי צוותים, לחנוך אותם מקצועית ולייצר שדרת ניהול חזקה ועצמאית.
  • הובלת שינויים – גמישות מחשבתית ויכולת להוביל תהליכים חדשים כמו הטמעת מערכות Al או שינוי נהלים בסביבה דינמית.
  • ראייה מערכתית – הבנה של הקשר בין ביצועי המוקד לבין מטרות הארגון הרחבות.

 

כישורים אנליטיים ותפעוליים:

  • שליטה ב-KPl's – הבנה מעמיקה במדדי מוקד קלאסיים (SLA, AHT, Abandonment Rate, FCR) ויכולת לתרגם אותם לתוכנית עבודה.
  • יכולת לקרוא דוחות (Excel/BI), לזהות חריגות, להסיק מסקנות ולבצע תיקוני מסלול בזמן אמת.
  • יכולות תכנון וארגון – ניהול מצבות כוח אדם (WFM), סידורי עבודה ותיעדוף משימות תחת עומס.

 

אינטליגנציה רגשית ומיומנויות בינאישיות:

  • יכולת תפקוד גבוהה במצבי לחץ, משברים תפעוליים או עומסי שיחות חריגים.
  • יכולת רתימה של עובדים וממשקים, העברת מסרים בצורה ברורה ונעימה, וניהול קונפליקטים.
  • אמפתיה ושרירותיות. הבנה עמוקה של צרכי הלקוח (המטופל) והיכולת להנחיל את התפיסה הזו לנציגים בשטח.

 

כישורים עסקיים ומקצועים:

  • ניהול ממשקים – עבודה שוטפת מול מחלקות משאבי אנוש, טכנולוגיה ובקרה.
  • שימור עובדים, פיתוח "מותג מעסיק" פנים-מוקדי, יצירת תמריצים יצירתיים וצמצום תחלופה.
  • הכרת עולם הבריאות (יתרון): הבנת הרגישות הייחודית הנדרשת בניהול מוקד של קופת חולים, שבו כל שיחה היא בעלת משמעות אישית למטופל.

שלח קורות חיים:

מכירים מישהו/י שהמשרה מתאימה לו/לה? שלחו מכאן:

Facebook
Twitter
LinkedIn
WhatsApp
Email
X

משרות דומות

מנהל/ת מחסן

תיאור המשרה:

דרוש/ה מנהל/ת מחסן במרכז העסקים שורק

  • 08:00–16:30
  • עבודה עצמאית
  • ליקוט וסידור סחורה
  • קליטת סחורה
  • ניהול מלאי ומקטים
קטגוריה:משרות בכירים וניהול

מנהלי/ות סניף

תיאור המשרה:

מחפש/ת לנהל מתחם שמכניס כסף אמיתי – לא עוד חנות קטנה?
לרשת מתחמי דלק יוקרתיים דרושים/ות מנהלי/ות סניף חזקים בלבד
אם ניהלת חנות, סופר, או מתחם קמעונאי ואת/ה יודע/ת לשלוט בצוות, להרים מכירות ולהחזיק לחץ – זה המקום שלך לעלות ליגה.

  • ניהול מתחם קמעונאי פעיל 24/7 עם מחזורים גבוהים
  • צוות עובדים שצריך הנהגה – לא "ניהול על הנייר"
  • יעדים ברורים: מכירות, שירות, תפעול ברמה גבוהה
  • תפקיד ניהולי עם אחריות אמיתית
  • שכר ותנאים שמתגמלים ביצועים
  • מסלול קידום למי שמביא תוצאות – לא דיבורים

 

התפקיד לא מתאים לכולם!

  • מי שמחפש שקט – זה לא המקום
  • מי שלא עבד קמעונאות – לא רלוונטי
  • מי שלא יודע להוביל אנשים – יישבר פה
קטגוריה:משרות בכירים וניהול

מנהלי מרחב-רשת

תיאור המשרה:

  • העבודה במשרה מלאה, כולל זמינות בכל שעות פתיחת הסניפים.
  • אחריות מלאה על ניהול ותפעול סניפי הרשת על כל ההיבטים:
  • ניהול צוות מנהלי אזור תוך ליווי והכוונה למחויבות והשגת יעדי החברה.
  • אחריות על עמידה ביעדי מכירות ומדדים תפעוליים של סניפי הרשת,
  • בקרה על תפקוד הסניפים והערכת פעילות המכירה בשטח.
  • ניהול מערך סניפי בעלות – בכל הקשור ליכולות השרותיות / מכרתיות.
  • אחריות ישירה על תקנים של מנהלי איזור, עתודות ניהוליות ומצבות כוח אדם בסניפים.
  • ניהול גיוס, והכשרה/הדרכה + ליווי ובקרה של מנהלי האיזור.

תנאים:

  • רכב
  • נייד
  • לפטופ
  • תן ביס
  • תקציב ביגוד+ תכנית בונוסים.
קטגוריה:משרות בכירים וניהול

מנהלי סניף

תיאור המשרה:

לחברה העוסקת בתחום בשר דרוש מנהל סניף לראשל"צ.
התפקיד כולל:
ניהול צוות הסניף, עמידה ביעדים, התנהלות מול ספקים, יכולת הנעת עובדים.
עבודה במשרה במשרה מלאה ראשון עד שישי.
תנאים ושכר:
כל התנאים הקבועים בחוק.
שכר מתגמל למתאימים.
*המשרה פונה לנשים וגברים כאחד.

קטגוריה:משרות בכירים וניהול

סגני מנהל חנות

תיאור המשרה:

לחברת תכשיטים הממוקמת במרכז הארץ דרושים מוכרים לחנויות הרשת.
עבודה במשמרות:
משמרות – בוקר/ ערב – 6 ימים בשבוע – שישי או מוצ"ש.
בוקר 8:30 עד 16:00
ערב 14:00 עד 22:15
אמצע 12:00 עד 20:00
שכר מורכב משכר בסיס +בונוס מכירות אישיות 1.5%.
העבודה כוללת:

  • עזרה בניהול הסניף.
  • הדרכת עובדים.
  • תפעול הסניף.
  • מכירות.

*המשרה פונה לנשים וגברים כאחד.

קטגוריה:משרות בכירים וניהול

כלכלן/ית

תיאור המשרה:

במסגרת התפקיד
ביצוע ניתוחים כלכליים ובדיקות כדאיות
עבודה כלכלית אל מול חטיבות החברה
הכנת תקציב ,ניהול תקציב וביצוע בקרות מתאימות
בקרה על עמידה מול יעדים ברמה שוטפת

קטגוריה:משרות בכירים וניהול

מנהל/ת רכש

תיאור המשרה:

במסגרת התפקיד:

רכש חו"ל

התכתבויות חו"ל

רכש בארץ

משרה בתיקים מורכבים

קטגוריה:משרות בכירים וניהול

מנהלי/ות סניפים

תיאור המשרה:

דרושים מנהלי/ות סניפים לרשת סופרמרקטים

  • אחריות על התפעול השוטף של הסניף, ניהול מלאי ונראות החנות
  • גיוס, הכשרה וניהול צוות העובדים, הדרכה וחניכה
  • עמידה ביעדי מכירות, רווחיות ותקציב
  • ניהול חווית הלקוח ומענה ללקוחות בסניף
  • ניהול פלנוגרמות, קידוד מחירים ואחריות על מבצעים
  • שמירה על סטנדרטים גבוהים של נראות הסניף, לצד עמידה בתקני בטיחות
  • סניפי הרשת פתוחים 24/7
קטגוריה:משרות בכירים וניהול

מנהלי מכירות

תיאור המשרה:

תפקיד שטח עצמאי ומגוון, הכולל גיוס לקוחות עסקיים חדשים בדגש על עולם הסלולר ותקשורת קווית.
בחינה של צרכי הלקוח ומתן פתרונות תקשורת כוללים, תוך עמידה ביעדים חודשיים.
מתן דגש על איכות מכר גבוהה תוך שמירה על שביעות רצון של הלקוח במהלך המכירה ולאחריה.
התפקיד אינו כולל ניהול תיק לקוח.
* שכר בסיס של 8,000 + בונוסים.
מקבלים רכב (נדרש רישיון נהיגה בתוקף כמובן) ולפטופ .
פנסיה מלאה וקרן השתלמות מהיום הראשון, הטבות, תחרויות, אפשרויות קידום מגוונות.
יש קורס הכשרה במשרה מלאה בנתניה.

קטגוריה:משרות בכירים וניהול

סגני מנהל סניף

תיאור המשרה:

לחברה העוסקת בתחום בשר דרושים סגני מנהלי סניפים לכפר סבא ואשקלון.
התפקיד כולל:
ניהול צוות הסניף, עמידה ביעדים, התנהלות מול ספקים, יכולת הנעת עובדים.
עבודה במשרה במשרה מלאה ראשון עד שישי.
תנאים ושכר:
כל התנאים הקבועים בחוק.
שכר מתגמל למתאימים.
*המשרה פונה לנשים וגברים כאחד.

קטגוריה:משרות בכירים וניהול