חשיבות החוסן המנטלי בעבודת מכירות

אחד האתגרים המשמעותיים לאנשי מכירות הוא הפן המנטלי. לאף אחד לא כיף לקבל "לא" צורם בפנים, ובטח שלא אחד אחרי השני. עבודת מכירות היא עבודה קשה, שמספקת הרבה אתגרים ונפילות מתח במהלך היום. אך מנגד, איש מכירות בעל חוסן מנטלי שיודע להתמודד עם האתגרים האלו ולהפיק מהם לקחים לשיחה הבאה, הוא האיש מכירות שמוכר יותר ומקבל את העמלה שבגללה הוא עובד.

חוק המספרים הגדולים

אם נרצה או לא, באיזור 90% מהשיחות שנערוך נקבל "לא". איש מכירות שממיר 20% מכלל השיחות מכר שהוא מקיים זה איש מכירות מצוין! המסקנה כאן ברורה – כדי להצליח בעבודת המכירות ולקבל משכורת נאה, חייבים לעבוד לפי חוק המספרים הגדולים. לקיים כמה שיותר שיחות, לנתח ולהבין איך להשתפר ומה לא עבד בכל שיחה. ככל שתקיימו יותר שיחות תגדילו את הסיכוי שלכם לסגור עסקאות – ככה פשוט.

תפתחו עור של פיל

העבודה דורשת מכם לפתח עור של פיל ולא לתת לשום דבר לחדור. אתם תיתקלו בלידים קרים שיוציאו עליכם את העצבים, אנשים שיבזבזו לכם את הזמן וימרחו אתכם לשווא, שיחות שאתם בטוחים שסגרתם ופתאום יתקפלו ברגע האחרון. כל הדברים האלה לא צריכים להשפיע עליכם. יש לכם מטרה ואתם צריכים להמשיך לחתור ולקיים עוד שיחות עד שתגיעו אל המטרה שלכם. אם תתעכבו על כל הדברים האלה אתם רק תפגעו ותורידו מהתפוקה שלכם. חשוב לדעת לשמור על קור רוח ומקצועיות גם כשלקוחות מתנגדים אליכם ולהצעה שלכם. תמיד נסו להעביר להם את הערך של המוצר/שירות שלכם ואיך הוא יכול למלא או לפתור את הצרכים/ בעיות שלהם. כך פותרים התנגדויות וכך הופכים לאנשי מכירות קילרים.

תמיד להפיק מהלימון לימונדה

תשמרו על חיוביות ואופטימיות. מישהו אמר לכם לא? אין בעיה. נסו לשאול אותם אם הם מכירים מישהו אחר שהמוצר/ שירות יכול להתאים לו. שמרו על חיוביות ושדרו להם שאתם בטוחים באיכות שלכם ומישהו אחר יכול להנות מכך. מקווה שנהנתם מהמאמר והפקתם ממנו ערך, מדובר באחד הנושאים הכי חשובים לאנשי מכירות והמון אנשים פשוט מוותרים כי לא השקיעו מספיק זמן בפיתוח החוסן שלהם. אל תהיו מהמוותרים! תתמידו ותשקיעו ולאורך הדרך תקצרו את הפירות.