דרוש/ה נציג/ת שירות למחלקת שירות
לפרטים נוספים לחץ כאן
לחברה המתמחה בייבוא, שיווק ומכירה של מוצרי צריכה איכותיים לבית ולמטבח – דרוש/ה נציג/ת שירות יוזמ/ת, מסודר/ת ובעל/ת גישה שירותית, לניהול והובלת הפעילות האדמיניסטרטיבית במחלקת השירות.
תחומי אחריות מרכזיים:
מיקום: קיבוץ גזר, אזור השפלה
המשרה פתוחה לנשים ולגברים כאחד.
נציגי שירות לחברה בראש העין "לקוחות TOP"
לפרטים נוספים לחץ כאן
דרושים נציגי שירות, אנשים אחראיים, ברמה אישית טובה, שידעו להתמודד עם אנשי קשר של לקוחות עסקיים גדולים ולתת מענה איכותי קצה לקצה.
שכר בסיס 32.40 ש"ח + תגמול משתנה, קה"ש (אחרי 3 שנים) במסגרת הטבות.
דרוש יועץ שירות לחברת רכבים ברכבי הארץ.
לפרטים נוספים לחץ כאן
דרוש יועץ שירות למרכז שירות היבואן בתל אביב .
המשרה בימי א-ה בין השעות 07:00-16:30
ימי שישי לסירוגין. (מקבלים תגמול של חצי שעה נוספת)
שכר: שכר בסיס+ בונוסים.
יועץת שרות הוא איש הקשר בין הלקוחות למרכז שירות
התפקיד כולל-
קבלת הלקוח , פתיחת וסגירת כרטיסי עבודה, מתן הצעת מחיר .
קבלת מידע ראשוני על התקלה והעברת המידע לאנשי המקצוע .
בסיום הטיפול- מסירת חשבונית ומתן הסבר מקצועי על הטיפול .
ניסיון בשירות-חובה
הכירות עם תוכנות מחשב – חובה
רקע בתחום הרכב-יתרון
לחברת רכבים במרכז הארץ דרוש מנהל שירות.
לפרטים נוספים לחץ כאן
לחברת רכבים במרכז הארץ דרוש מנהל שירות. התפקיד כולל: ניהול מערך השירות בחברה .
תחומי אחריות ומשימות עיקריות: ניהול צוות מכונאים במוסך המרכזי ושירות חוץ, בקרה על מוסכים מורשים:
ניהול קריאות השירות, מתן מענה ללקוחות ב SLA נדרש, מציאת פתרונות טכניים ללקוח, ניתוב הקריאות למוסך/טכנאי חוץ/ספקים, פתיחה וסגירת כרטיסי עבודה, הנפקת חשבונית ללקוח או תביעת אחריות קליטה והכנת כלים חדשים למסירה, קליטה והכנת כלי טרייד אין למסירה, ביצוע דרישת חלפים מול מחלקת החלפים והשלמת חלפים בכלים תקולים אחריות על סדר וניקיון במוסך, כללי בטיחות, קליטה והדרכות מכונאים וסידור עבודה למכונאים.
ניהול הקשר עם קליינטים של החברה בתחום השירות לרבות ניהול SLA ועמידה בו, שביעות רצון לקוחות וקשר פרואקטיבי להגדלת ההכנסה מהשירות אחריות על תחום תביעות אחריות היבואן והקשר עם היצרן בנושא אחריות על תקבולים וגביית כסף בגין פעולות השירות אצל מכונאי החוץ ובמוסך
. עבודה במשרה מלאה עם שכר ותנאים שווים.
לפרטים נוספים לחץ כאן
לחברה מובילה בתחומה דרוש נציג/ת שירות
במסגרת התפקיד
גבייה טלפונית מלקוחות פעילים ולא פעילים
ניתוח כרטסת והבנה מעמיקה בניתוח עומק חוב הלקוח
ביצוע שייוכים והתאמות בכרטיסי הלקוח
יצירת חיובים וזיכויים בהתחשבנות מול הלקוח
עמידה ביעדי גבייה ותפוקה
דרישות אישיות:
אסרטיביות ויכולת ניהול מו"מ
תודעת שירות גבוהה
יכולת עבודת צוות
יכולת התמודדות עם התנגדויות
דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד שירות ומכירה בחברת תיירות
לפרטים נוספים לחץ כאן
דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד שירות ומכירה בחברת תיירות:
ניהול המשמרת מקצה לקצה – זמינות נציגים, עמידה ביעדים, פתרון עומסים ותקלות בזמן אמת
עבודה שוטפת עם מערכות מוקד מתקדמות: ניהול שיחות, זמינות, דוחות וניתוחים תפעוליים
אחריות על בק אופיס – מיילים, חיובים, פניות מורכבות ועוד
ליווי, חניכה והדרכה של נציגים + הכשרת עובדים חדשים
בקרות שוטפות, שיפור תהליכים ומתן פתרונות תפעוליים
משרה מלאה | אזור תל אביב- קו רכבת
עבודה בתחום שירות הלקוחות מהווה את הקו הקדמי של כל ארגון עסקי מודרני והיא כוללת ניהול אינטראקציות שוטפות עם צרכנים במטרה לספק פתרונות, מידע ותמיכה טכנית או תפעולית. המשרה דורשת יכולת הקשבה, סבלנות ויכולת פתרון בעיות בזמן אמת, כאשר ערוצי התקשורת נעים בין מענה טלפוני, התכתבות בצ'אט, ניהול פניות בדואר אלקטרוני ועד למתן שירות פרונטלי.
התפקיד כולל תיעוד פניות במערכות המחשוב של החברה, ניתוב בקשות למחלקות רלוונטיות ווידוא שביעות רצון הלקוח מהטיפול שקיבל. ענף זה מאופיין בדינמיות גבוהה ובדרישה מתמדת לכוח אדם איכותי המסוגל לייצג את ערכי המותג בצורה מקצועית ושירותית, תוך עמידה ביעדי זמן ומדדי איכות קפדניים שנקבעים על ידי הנהלת המוקד או המחלקה.
מחפשי עבודה רבים מוצאים את עצמם בתחושת בלבול מול שפע המודעות של דרושים שירות לקוחות המופיעות בלוחות הדרושים השונים. הפער בין תיאור המשרה במודעה לבין המציאות בשטח בשילוב עם חוסר ודאות לגבי מבנה השכר והבונוסים מייצר קושי בקבלת החלטות קריירה מושכלות.
המעבר למשרה חדשה בתחום השירות דורש הבנה עמוקה של סוגי המוקדים הקיימים, החל ממוקדי שירות בנקאיים ופיננסיים ועד למוקדי תמיכה בחברות טכנולוגיה ותקשורת. ללא הכוונה נכונה, מועמדים עלולים להיקלע לסביבת עבודה שחוקה עם פוטנציאל קידום מוגבל ותגמול שאינו הולם את הכישורים האישיים שלהם.
בתהליך של חיפוש עבודה בתחום השירות, חברת השמה פועלת כגורם מקשר אסטרטגי שמכיר את המנגנונים הפנימיים של החברות הגדולות והיציבות במשק. במקום לשלוח קורות חיים למערכות סינון אוטומטיות שבהן המועמד עלול להיפסל בשל הגדרות תוכנה יבשות, חברת ההשמה מייצרת חיבור ישיר למנהלי הגיוס בתוך הארגונים.
מלמוד השמה מבצעת אבחון מקצועי של הניסיון הקודם והתאמתו לדרישות הספציפיות של המשרות האיכותיות ביותר, תוך דגש על שיפור עמדת המיקוח של המועמד בנוגע לתנאי העסקתו. החיבור הישיר הזה חוסך זמן יקר ומאפשר למועמדים להגיע לראיונות עבודה כשהם כבר מסומנים כפוטנציאל גבוה על ידי המגייסים בצד השני.
התפקיד של חברת השמה אינו מסתכם רק במציאת המשרה אלא בליווי שנועד למקסם את השכר והתנאים הנלווים. בעולם השירות, השכר מורכב במקרים רבים מבסיס וממענקי התמדה או בונוסים על איכות השירות.
חברת ההשמה מוודאת שהמועמד מבין את פוטנציאל ההשתכרות האמיתי ומסייעת לו להתמקד במעסיקים המציעים הטבות סוציאליות מלאות, אופק קידומי ברור וסביבת עבודה נעימה. הבנת מבנה התגמול היא קריטית, שכן לעיתים בסיס שכר גבוה מסתיר תנאים נלווים פחות טובים, וחברת השמה מנוסה יודעת לנתח את הצעות העבודה בצורה אובייקטיבית לטובת המועמד.
מועמדים המעוניינים להשתלב במשרות שירות לקוחות נדרשים להפגין יכולת ביטוי גבוהה ויציבות תעסוקתית. חברת ההשמה מבצעת הכנה מוקדמת המאפשרת למועמדים להציג את הישגיהם וכישוריום בצורה שתואמת את הציפיות של המנהלים הבכירים בענף.
תהליך זה כולל ניתוח של חוזקות אישיות והדרכה על הדרך הנכונה להתמודד עם שאלות בראיון, מה שמעלה משמעותית את סיכויי הקבלה למשרות נחשקות שאינן מתפרסמות תמיד לקהל הרחב. ההכנה מתמקדת בשיפור הביטחון העצמי ובהבנת הצרכים הארגוניים של המעסיק המיועד.
השילוב בין רשת קשרים ענפה לבין הבנה מעמיקה של שוק העבודה הישראלי מאפשר לחברת ההשמה לאתר הזדמנויות עסקיות עבור המועמד עוד לפני שהן מגיעות לשוק הרחב.
היתרון הגדול עבור מחפשי העבודה הוא הגישה למשרות בתפקידי שירות לקוחות בכירים או במוקדי יוקרה שדורשים דיסקרטיות ורמה מקצועית גבוהה. ליווי זה מבטיח שהמועמד לא יתפשר על מקום עבודה בינוני, אלא יבנה מסלול קריירה ארוך טווח עם אפשרויות לקידום לתפקידי ניהול צוות או הדרכה בעתיד.
במסגרת איתור המועמדים, חברת ההשמה בוחנת לא רק את הניסיון הרשמי אלא גם את הפוטנציאל הגלום באדם. ענף השירות דורש שילוב של סבלנות עם יכולת עבודה תחת לחץ.
בשלב סינון המועמדים, המגייס האחראי פועל לזיהוי אותן תכונות אופי המאפשרות לנציג להצליח בסביבה דינמית. מועמד שעובר דרך חברת השמה נהנה מיתרון משמעותי על פני מועמדים עצמאיים, מכיוון שהמעסיק יודע שהסינון הראשוני היה קפדני ומדויק לצרכי הארגון.
מעבר להיבט הכספי, חברת ההשמה מסייעת למועמד לבחון את התרבות הארגונית של המעסיק המיועד. האם מדובר בארגון המעודד את עובדיו ומספק להם כלים לצמיחה או בסביבה נוקשה מדי?
שאלות אלו מהותיות לבניית קריירה יציבה. בתהליך ההשמה, המגייס אוסף מידע על אופי הניהול ושיטות העבודה בחברה, כך שהמועמד יוכל לקבל החלטה מושכלת המבוססת על נתונים ולא רק על התרשמות ראשונית קצרה מראיון העבודה.
הבחירה להשתמש בשירותי השמה מאפשרת למועמדים ליהנות מרשת ביטחון מקצועית לאורך כל שלבי המיון. מלמוד השמה מספקת משוב שוטף ומנהלת את הדיאלוג מול המעסיק, מה שמונע אי נעימויות ומבטיח שקיפות מלאה.
הדרך למשרה הבאה בשירות לקוחות עוברת דרך הבנה מקצועית של השוק ופנייה לגורם שרואה את טובת המועמד בראש סדר העדיפויות, תוך חתירה למצוינות והתאמה מושלמת בין מחפש העבודה לארגון המגייס.
לסיכום, שוק שירות הלקוחות מציע מגוון רחב של אפשרויות תעסוקה עם תנאים משתנים. ליווי של חברת השמה הממוקדת בתחומי המכירות והשירות מעניק למחפשי העבודה את הכלים הנדרשים כדי לשדרג את מעמדם המקצועי ולזכות בתנאי השכר הטובים ביותר שניתן להשיג.
תהליך זה מייצר ערך מוסף לשני הצדדים, כאשר המועמד זוכה למשרה איכותית והמעסיק מקבל עובד מיומן ומתאים שמוכן להתחיל לייצר תוצאות חיוביות עבור הארגון.
