לפרטים נוספים לחץ כאן
למוקדים נעימים ואינטימיים בחולון בתחום מכשירי החשמל, דרושים/ות נציגי/ות שירות לקוחות בעלי/ות תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויחסי אנוש מעולים.
התפקיד כולל מענה טלפוני ללקוחות קיימים של החברה, בירור צרכים, מתן מידע מקצועי, סיוע בפתרון תקלות ותיאום המשך טיפול במידת הצורך.
בחלק מהמוקדים קיימת גם אפשרות להשתלב בתהליכי מכירה ולהגדיל משמעותית את השכר באמצעות פרמיות גבוהות!
מענה טלפוני נכנס ללקוחות קיימים של החברה.
בירור מעמיק וטיפול איכותי בפניות הלקוחות.
מתן מידע מקצועי, סיוע ראשוני בתקלות במכשירי חשמל ותיאום טכנאים.
בחלק מהמוקדים: אפשרות להצעת מוצרים משלימים ושדרוגים (מכירות) והגדלת השכר.
שכר מתגמל: 40–45 ₪ לשעה בסיס + אפשרות לפרמיות גבוהות!
סביבת עבודה נעימה: עבודה במוקדים קטנים, משפחתיים ולא עמוסים.
יציבות תעסוקתית: עבודה בחברה מובילה בתחום מכשירי החשמל.
הכשרה מלאה וליווי מקצועי מתחילת הדרך.
תודעת שירות גבוהה, סבלנות, אדיבות וסובלנות – חובה.
יכולת מתן מענה מקצועי, יעיל ומהיר.
ניסיון קודם בשירות לקוחות / מענה טלפוני – יתרון משמעותי.
אוריינטציה מכירתית – יתרון (עבור מוקדי מכירות/שירות משולב).
לפרטים נוספים לחץ כאן
היקף משרה: מלאה, ימים א'–ה'
שעות עבודה: גמישות לבחירה (09:00–17:00 / 10:00–18:00) – ללא ימי שישי
שכר ותנאים: 50 ₪ לשעה + תנאים סוציאליים מעולים, פינוקים ואפשרויות קידום
לחברת פיננסים צעירה, צומחת ומתפתחת בתל אביב, דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות בעל/ת תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים ורצון להתפתח בסביבה מקצועית ודינמית.
התפקיד כולל מענה לפניות לקוחות, ליווי אישי של לקוחות בתהליכי החברה, ביצוע סקרי שביעות רצון וטיפול בגבייה במידת הצורך.
אם יש לך ראש גדול, אחריות אישית ורצון להשתלב בחברה מצליחה שמציעה אופק מקצועי – מקומך איתנו!
מתן מענה שירותי ומקצועי לפניות לקוחות החברה בנוגע לתהליכים ושירותים פיננסיים.
ליווי לקוחות קיימים הנמצאים בטיפול שוטף של החברה.
ביצוע בדיקות ושיחות שביעות רצון (CSAT) לאחר סיום התהליך.
תפעול תהליכי גבייה מול לקוחות במידת הצורך.
שכר מתגמל: 50 ₪ לשעה מיום העבודה הראשון!
שעות נוחות וגמישות: ימים א'–ה' במשמרות של 8 שעות (09:00–17:00 / 10:00–18:00) – ללא סופי שבוע.
הכשרה מלאה: קורס והכשרה מקצועית על חשבון החברה.
סביבת עבודה מעולה: אווירה צעירה, משפחתית ותומכת, תנאים מעולים ופינוקים.
אופק מקצועי: אפשרויות קידום והתפתחות בחברה צומחת.
זמינות למשרה מלאה בימים א'–ה' – חובה.
יחסי אנוש מעולים, תודעת שירות גבוהה, אחריות וראש גדול – חובה.
ניסיון קודם בשירות לקוחות (טלפוני / פרונטלי) – יתרון.
ניסיון קודם בתחום הפיננסים / שוק ההון / משכנתאות – יתרון משמעותי.
לפרטים נוספים לחץ כאן
דרוש/ה נציג/ת שירות ומכירה טלפונית בתחום התאמת מכשירי שמיעה. התפקיד כולל ניהול שיחות ייעוץ מול לקוחות, מתן הסברים מפורטים על מסלולי הרכישה וההסדרים מול קופות החולים, והענקת מענה מקצועי על המכשירים ותנאי האחריות.
ניהול רצף שיחות טלפוניות מול לקוחות פוטנציאליים וקיימים.
מתן מידע מקיף לגבי מסלולי רכישה והסדרים מול קופות החולים (הסדר מול קופת חולים מכבי, ומסלול פרטי מול כללית).
מתן הסבר מקצועי על מכשירי השמיעה ותנאי האחריות (3.5 שנות אחריות על המכשיר).
ליווי הלקוח בתהליך קבלת ההחלטה והתאמת הפתרון המדויק עבורו.
שעות עבודה: עבודה ב-5 משמרות בשבוע:
3 משמרות בוקר (08:00–16:00 / 09:00–17:00).
2 משמרות ערב (11:00–19:00).
שכר בסיס: 38 ₪ לשעה.
בונוסים: בונוס חודשי של 100–700 ₪ (במידה והמוקד עומד ביעדים).
קליטה והכשרה: קליטה פיזית של יומיים במשרדי החברה לצורך הכשרה וקבלת ציוד.
שלבי תהליך המיון: ראיון ראשוני בווידאו (Teams) ראיון פרונטלי במחלקת משאבי אנוש בחברה, בדיקת 2 ממליצים (מנהל/ת ישיר/ה + קולגה – תנאי חובה להמשך התהליך).
תודעת שירות גבוהה, סבלנות רבה ויכולת ניהול שיחות בעלות אופי ייעוצי.
כושר ביטוי מעולה, אוריינטציה מכירתית ויכולת הנגשת מידע מורכב.
זמינות לעבודה במשמרות (בוקר וערב).
יכולת להמציא 2 ממליצים ממקומות עבודה קודמים (מנהל/ת וקולגה) – חובה.
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
לפרטים נוספים לחץ כאן
דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית ללקוחות עסקיים (B2B) עבור חברת הטכנולוגיה Voicenter, הפועלת בתחום תקשורת ענן ו-AI לעסקים. התפקיד מציע השתלבות בחברה טכנולוגית צומחת, משרדים במתחם הבורסה ברמת גן ומסלול קידום מובנה לתפקידי Tier 2, פיתוח וניהול.
מתן מענה טכני ראשוני ללקוחות עסקיים בערוצי טלפון, צ'אט ומערכת טיקטים.
אבחון תקלות ומתן פתרונות בעולמות הרשתות, אינטגרציות, VoIP ומערכות CRM.
ניהול קריאות שירות מקצה לקצה – משלב הדיווח ועד לפתרון המלא.
עבודה שוטפת עם כלי AI מתקדמים לניתוח שיחות ושיפור השירות.
מיקום: מתחם הבורסה, רמת גן (מרחק הליכה מתחנת רכבת ישראל).
שעות עבודה: ימים א'-ה' בשעות 8:00–17:00 או 9:00–18:00 (בחודשים הראשונים).
עבודה בסופ"ש: ללא ימי שישי בשוטף. פעם בחודש נדרשת משמרת יום שישי בין השעות 8:00–15:00 במתכונת היברידית ובתשלום נוסף.
שכר: כ-10,000 ש"ח (9,000 ש"ח בסיס + בונוסים).
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
רקע טכני בתחומי רשתות, תשתיות או מחשבים – חובה (החברה מספקת הכשרה מלאה על מערכות התקשורת).
ניסיון קודם בשירות לקוחות – חובה.
עברית ברמה גבוהה מאוד (דיבור וכתיבה) – חובה.
אנגלית טכנית – יתרון.
תודעת שירות גבוהה, אחריות אישית ויכולת עבודה בתנאי עומס.
רצון להתפתח מקצועית בעולמות ההייטק והתקשורת.
לפרטים נוספים לחץ כאן
לחברתנו העוסקת בתחום החשמל והאלקטרוניקה שאחד מסניפיה ממוקם באיזור לוד
דרוש/ה נציג/ת שירות ומכירה למוקד משפחתי וחמים.
מוקד של שיחות נכנסות בלבד: מענה ללקוחות החברה, פתיחת כרטיס לקוח, שליחת טכנאי לבית הלקוח, טיפול ראשוני בתקלה, הצעת מכירת אביזרים נילווים וביטוחים
פינוקים במוקד , מתנות בחגים, מתנות בימי הולדת, ערבי צוות, ימי כיף וכד
שכר:40+ פרמיות ₪
אפשרי לשלוח נציגים ללא ניסיון לאחר שירות צבאי
שעות פעילות: 8:15-16:30
קליטה ישירה לארגון
תנאים סוציאליים על פי חוק וקרן השתלמות לאחר 3 שנים
אפשרויות קידום
ניסיון בשירות לקוחות- עדיפות
ניסיון במכירות – עדיפות
לפרטים נוספים לחץ כאן
לחברתנו העוסקת בתחום החשמל והאלקטרוניקה שאחד מסניפיה ממוקם באיזור חולון
דרוש/ה נציג/ת שירות למוקד משפחתי וחמים.
מוקד של שיחות נכנסות בלבד: מענה ללקוחות החברה, פתיחת כרטיס לקוח, שליחת טכנאי לבית הלקוח, טיפול בלקוחות בעלי אחריות, מכירה ללקוח
פינוקים במוקד , מתנות בחגים, מתנות בימי הולדת, ערבי צוות, ימי כיף וכד
ניסיון : בשירות לקוחות- עדיפות
עדיפות למועמדים בוגרים
שכר: 40 לשעה
מענק התמדה 1500 שח לאחר 4 חודשי עבודה מלאים
שעות פעילות: 8:00-16:30 במידת הצורך נשארים לעבוד עד 17:00
ללא ימי שישי כלל
קליטה ישירה לארגון
תנאים סוציאליים על פי חוק וקרן השתלמות לאחר 3 שנות עבודה
אפשרויות קידום
עבודה בתחום שירות הלקוחות מהווה את הקו הקדמי של כל ארגון עסקי מודרני והיא כוללת ניהול אינטראקציות שוטפות עם צרכנים במטרה לספק פתרונות, מידע ותמיכה טכנית או תפעולית. המשרה דורשת יכולת הקשבה, סבלנות ויכולת פתרון בעיות בזמן אמת, כאשר ערוצי התקשורת נעים בין מענה טלפוני, התכתבות בצ'אט, ניהול פניות בדואר אלקטרוני ועד למתן שירות פרונטלי.
התפקיד כולל תיעוד פניות במערכות המחשוב של החברה, ניתוב בקשות למחלקות רלוונטיות ווידוא שביעות רצון הלקוח מהטיפול שקיבל. ענף זה מאופיין בדינמיות גבוהה ובדרישה מתמדת לכוח אדם איכותי המסוגל לייצג את ערכי המותג בצורה מקצועית ושירותית, תוך עמידה ביעדי זמן ומדדי איכות קפדניים שנקבעים על ידי הנהלת המוקד או המחלקה.
מחפשי עבודה רבים מוצאים את עצמם בתחושת בלבול מול שפע המודעות של דרושים שירות לקוחות המופיעות בלוחות הדרושים השונים. הפער בין תיאור המשרה במודעה לבין המציאות בשטח בשילוב עם חוסר ודאות לגבי מבנה השכר והבונוסים מייצר קושי בקבלת החלטות קריירה מושכלות.
המעבר למשרה חדשה בתחום השירות דורש הבנה עמוקה של סוגי המוקדים הקיימים, החל ממוקדי שירות בנקאיים ופיננסיים ועד למוקדי תמיכה בחברות טכנולוגיה ותקשורת. ללא הכוונה נכונה, מועמדים עלולים להיקלע לסביבת עבודה שחוקה עם פוטנציאל קידום מוגבל ותגמול שאינו הולם את הכישורים האישיים שלהם.
בתהליך של חיפוש עבודה בתחום השירות, חברת השמה פועלת כגורם מקשר אסטרטגי שמכיר את המנגנונים הפנימיים של החברות הגדולות והיציבות במשק. במקום לשלוח קורות חיים למערכות סינון אוטומטיות שבהן המועמד עלול להיפסל בשל הגדרות תוכנה יבשות, חברת ההשמה מייצרת חיבור ישיר למנהלי הגיוס בתוך הארגונים.
מלמוד השמה מבצעת אבחון מקצועי של הניסיון הקודם והתאמתו לדרישות הספציפיות של המשרות האיכותיות ביותר, תוך דגש על שיפור עמדת המיקוח של המועמד בנוגע לתנאי העסקתו. החיבור הישיר הזה חוסך זמן יקר ומאפשר למועמדים להגיע לראיונות עבודה כשהם כבר מסומנים כפוטנציאל גבוה על ידי המגייסים בצד השני.
התפקיד של חברת השמה אינו מסתכם רק במציאת המשרה אלא בליווי שנועד למקסם את השכר והתנאים הנלווים. בעולם השירות, השכר מורכב במקרים רבים מבסיס וממענקי התמדה או בונוסים על איכות השירות.
חברת ההשמה מוודאת שהמועמד מבין את פוטנציאל ההשתכרות האמיתי ומסייעת לו להתמקד במעסיקים המציעים הטבות סוציאליות מלאות, אופק קידומי ברור וסביבת עבודה נעימה. הבנת מבנה התגמול היא קריטית, שכן לעיתים בסיס שכר גבוה מסתיר תנאים נלווים פחות טובים, וחברת השמה מנוסה יודעת לנתח את הצעות העבודה בצורה אובייקטיבית לטובת המועמד.
מועמדים המעוניינים להשתלב במשרות שירות לקוחות נדרשים להפגין יכולת ביטוי גבוהה ויציבות תעסוקתית. חברת ההשמה מבצעת הכנה מוקדמת המאפשרת למועמדים להציג את הישגיהם וכישוריום בצורה שתואמת את הציפיות של המנהלים הבכירים בענף.
תהליך זה כולל ניתוח של חוזקות אישיות והדרכה על הדרך הנכונה להתמודד עם שאלות בראיון, מה שמעלה משמעותית את סיכויי הקבלה למשרות נחשקות שאינן מתפרסמות תמיד לקהל הרחב. ההכנה מתמקדת בשיפור הביטחון העצמי ובהבנת הצרכים הארגוניים של המעסיק המיועד.
השילוב בין רשת קשרים ענפה לבין הבנה מעמיקה של שוק העבודה הישראלי מאפשר לחברת ההשמה לאתר הזדמנויות עסקיות עבור המועמד עוד לפני שהן מגיעות לשוק הרחב.
היתרון הגדול עבור מחפשי העבודה הוא הגישה למשרות בתפקידי שירות לקוחות בכירים או במוקדי יוקרה שדורשים דיסקרטיות ורמה מקצועית גבוהה. ליווי זה מבטיח שהמועמד לא יתפשר על מקום עבודה בינוני, אלא יבנה מסלול קריירה ארוך טווח עם אפשרויות לקידום לתפקידי ניהול צוות או הדרכה בעתיד.
במסגרת איתור המועמדים, חברת ההשמה בוחנת לא רק את הניסיון הרשמי אלא גם את הפוטנציאל הגלום באדם. ענף השירות דורש שילוב של סבלנות עם יכולת עבודה תחת לחץ.
בשלב סינון המועמדים, המגייס האחראי פועל לזיהוי אותן תכונות אופי המאפשרות לנציג להצליח בסביבה דינמית. מועמד שעובר דרך חברת השמה נהנה מיתרון משמעותי על פני מועמדים עצמאיים, מכיוון שהמעסיק יודע שהסינון הראשוני היה קפדני ומדויק לצרכי הארגון.
מעבר להיבט הכספי, חברת ההשמה מסייעת למועמד לבחון את התרבות הארגונית של המעסיק המיועד. האם מדובר בארגון המעודד את עובדיו ומספק להם כלים לצמיחה או בסביבה נוקשה מדי?
שאלות אלו מהותיות לבניית קריירה יציבה. בתהליך ההשמה, המגייס אוסף מידע על אופי הניהול ושיטות העבודה בחברה, כך שהמועמד יוכל לקבל החלטה מושכלת המבוססת על נתונים ולא רק על התרשמות ראשונית קצרה מראיון העבודה.
הבחירה להשתמש בשירותי השמה מאפשרת למועמדים ליהנות מרשת ביטחון מקצועית לאורך כל שלבי המיון. מלמוד השמה מספקת משוב שוטף ומנהלת את הדיאלוג מול המעסיק, מה שמונע אי נעימויות ומבטיח שקיפות מלאה.
הדרך למשרה הבאה בשירות לקוחות עוברת דרך הבנה מקצועית של השוק ופנייה לגורם שרואה את טובת המועמד בראש סדר העדיפויות, תוך חתירה למצוינות והתאמה מושלמת בין מחפש העבודה לארגון המגייס.
לסיכום, שוק שירות הלקוחות מציע מגוון רחב של אפשרויות תעסוקה עם תנאים משתנים. ליווי של חברת השמה הממוקדת בתחומי המכירות והשירות מעניק למחפשי העבודה את הכלים הנדרשים כדי לשדרג את מעמדם המקצועי ולזכות בתנאי השכר הטובים ביותר שניתן להשיג.
תהליך זה מייצר ערך מוסף לשני הצדדים, כאשר המועמד זוכה למשרה איכותית והמעסיק מקבל עובד מיומן ומתאים שמוכן להתחיל לייצר תוצאות חיוביות עבור הארגון.
