השאירו פרטים
השאירו פרטים ואנו נחזור אליכם בהקדם
התקשר עכשיו: 053-9382791
יועץ שירות

יועץ שירות

לחברת רכבים במרכז הארץ דרוש יועץ שירות.
תיאור המשרה:

לחברת רכבים במרכז הארץ דרוש יועץ שירות.

יועץ שרות הוא איש הקשר בין הלקוח למרכז שירות.

התפקיד שלו  כולל קבלת הלקוח, פתיחת כרטיס עבודה, קבלת מידע ראשוני על התקלה והעברת המידע לאנשי המקצוע (מכונאי,מנהל עבודה,  אנשי דיאגנוסטיקה).

מתן הצעת מחיר, עדכון כרטיס עבודה, עדכון שוטף של הלקוח במצב הציוד  שלו. 

התנהלות מול הממשקים במוסך – מחסן, מנהלי עבודה, פקידות שירות.

בסיום הטיפול- מסירת חשבונית ומתן הסבר מקצועי על הטיפול שנעשה ועל המחירים.

בסוף יום באחריותו לבצע שיחות ללקוחות לוידוא שביעות רצון מהטיפול

-תחומי אחריות ומשימות לפי סדר חשיבות ואיזה חלק באחוזים מהווה מכלל ה"עוגה" (מתוך 100% היקף עבודה)

התנהלות מול הלקוח-50%

התנהלות מול ממשקים-20%

תפעול ואדמיניסטרציה-30%.

עבודה במשרה מלאה עם אחלה של תנאים ושכר.

*המשרה פונה לנשים וגברים כאחד.

דרישות המשרה:

•ניסיון בשירות-חובה

•רקע בתחום הרכב צמ"ה -יתרון

•הכרות עם סביבת עבודה ממוחשבת

•תודעת שירות גבוהה

•יכולת מעקב אחר פעילות 

•יכולת עבודה בלחץ